Contrato psicológico en Pymes de software y servicios informáticos: análisis de las tipologías contractuales y sus implicancias

Abstract

Con sustento en la literatura organizacional sobre relaciones de empleo, el presente trabajo procura alcanzar una adecuada caracterización del contrato psicológico dominante en los trabajadores altamente calificados del sector software y servicios informáticos (SSI). El término contrato psicológico se refiere al sistema de creencias y expectativas que cada individuo sostiene acerca de las obligaciones recíprocas que se establecen entre empleado y organización (Rousseau, 1995) y, conforme lo evidencia la literatura empírica, constituye una herramienta fundamental para comprender los comportamientos y actitudes en el trabajo. Un total de 184 trabajadores de Pymes de SSI en la Argentina completaron una versión adaptada del Inventario del Contrato Psicológico (Rousseau, 2000), que permite evaluar sistemáticamente las percepciones de los trabajadores sobre los distintos aspectos transaccionales, relacionales y balanceados de la relación de empleo. Estos datos fueron analizados aplicando herramientas de análisis factorial exploratorio e índices de confiabilidad para validar las escalas resultantes del citado Inventario, caracterizar las tipologías contractuales dominantes y relacionarlas con otras variables de interés que evalúan la calidad de la relación de empleo. Por último, se realiza un estudio cualitativo para explorar con mayor profundidad las ventajas y desventajas que se derivan de cada tipología contractual, tanto desde la perspectiva de los individuos como de los propios agentes de las Pymes. El trabajo concluye con un análisis de las consecuencias de los distintos tipos de contrato psicológico y sus implicancias prácticas sobre la relación entre empleado y organización.