La relación Estado-Ciudadanía mediante tecnologías digitales Situación actual y reflexiones sobre el futuro en la administración pública nacional argentina
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Resumen
Este trabajo presenta un estudio prospectivo centrado en el análisis de las tecnologías digitales en la Administración Pública argentina, llevado a cabo por la Unidad de Prospectiva y Escenarios Futuros del Instituto Nacional de la Administración Pública.
La investigación integra un marco conceptual que incorpora las nociones de sistema sociotécnico abierto y tecnologías organizacionales, así como los modelos de gobierno electrónico, digital y abierto.
A su vez, emplea una estrategia metodológica que se desarrolla en varias etapas, incluyendo revisión de literatura, entrevistas, grupos focales y conversatorios, además del procesamiento de la información a través de softwares especializados que asisten en el diseño de escenarios futuros.
En la línea de base, se analizan cuatro sistemas: Sistema Integrado de Información Financiera Internet (e-SIDIF), Gestión Documental Electrónica (GDE), Trámites a Distancia (TAD), y Mi Argentina.
Para enriquecer las siguientes fases del estudio, en función de la información obtenida, se introducen cuatro ejes claves para el análisis de las tecnologías digitales: la infraestructura crítica, la transformación organizacional, el vínculo con la ciudadanía, y la gobernanza de datos y algorítmica.
Además, la investigación proyecta posibles escenarios futuros, relacionando sus resultados con tres modelos de Administración Pública diferentes: Nueva Gerencia Pública, Poligobernanza y Neoweberianismo.
Dentro de este marco, el presente artículo se propone, por un lado, dar cuenta del proceso desarrollado a lo largo de la investigación. Y por otro, profundizar en el análisis de uno de los ejes propuestos para el estudio, el vínculo del Estado con la ciudadanía.
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