Qualidade da assistência em transplante hepático: experiência de um centro público de grande volume na Argentina
DOI:
https://doi.org/10.31052/1853.1180.v30.n2.44354Palavras-chave:
indicadores de qualidade assistencial, indicadores de qualidade dos cuidados de saúde, transplante hepáticoResumo
Introdução: As políticas de saúde para melhorar a saúde da população focaram, frequentemente, exclusivamente no acesso aos serviços básicos de saúde, em detrimento da qualidade dos cuidados. A avaliação da qualidade da assistência no transplante hepático é essencial para o controle e satisfação das necessidades de saúde. O objetivo do trabalho é conhecer e explorar a satisfação do paciente quanto ao seu atendimento durante a fase de internação após o transplante de fígado.
Metodologia: Realizamos um estudo prospectivo, descritivo e observacional, utilizando um questionário para explorar a satisfação dos pacientes transplantados de fígado. Foi utilizada uma pesquisa individual, anônima, semiestruturada e autoaplicável. A pesquisa avaliou a satisfação do paciente em 5 áreas: atendimento da equipe, organização hospitalar, internato, qualidade dos serviços prestados e respeito à privacidade, confidencialidade e transferência de atendimento. O instrumento de avaliação incluiu afirmações afirmativas com resposta do tipo Likert.
Resultados: Foram analisadas 79 respostas entre 86 pacientes transplantados (taxa de resposta de 91,86%). Pouco mais da metade da amostra eram homens (45; 56,96%). A idade média foi de 48,61 ± 11,61 anos (variação de 24 a 69). 81,01% receberam atendimento de melhor qualidade do que esperavam. 72,15% relataram estar em melhor estado de saúde do que quando foram internados no hospital. Quase a totalidade da amostra (98,74%, 78) relatou estar satisfeita com o atendimento recebido nesse período.
Conclusão: Nossa pesquisa evidenciou um alto nível de satisfação com o atendimento recebido após o transplante de fígado.
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