Una aproximación a la aplicación de métodos matemáticos en el control de gestión por indicadores
Palabras clave:
indicadores, gestión, tableros de control, cuadro de mando integral, gestión del conocimiento, organizaciones inteligentesResumen
Durante todo proceso de creación de indicadores existe la tendencia a invertir la mayor parte del tiempo en la búsqueda de: qué necesitamos medir, qué queremos medir o bien qué nos están pidiendo que midamos. Una parte de este tiempo se emplea en conocer la disponibilidad de los datos que nos llevan a construir esos indicadores y otra menor en ver la necesidad de desarrollar nuevas bases de datos sobre aquellos no disponibles.
Por muchos años se han generado innumerables casos de éxito que muestran la aplicación de metodologías para la gestión por indicadores. El esfuerzo que ha significado cumplir con esta instancia ha relegado la realización de un análisis más profundo (basados en indicadores) que ofrezca mayor información sobre lo que está ocurriendo en una organización.
En este trabajo los autores discuten sobre la necesidad de aplicar
métodos matemáticos, presentan una aproximación a cuáles deberían ser dichos métodos y cómo usarlos en las distintas instancias de la definición de indicadores (formalizados como variables), de tal manera que podamos explorar hacia dónde nos lleva el hecho de que esas variables tomen un determinado valor, hacia dónde se dirigen, y hacia dónde nos dirigimos si así continúan.
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