Desarrollo del talento humano a través de la aplicación de la teoría de los patrones de conflicto

Autores/as

  • Gabriela Alejandra Colella Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Enfermera Dirección de AtenciónPrimaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Escuela de Enfermería. Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba. https://orcid.org/0000-0001-5544-3245
  • Susana Díaz Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Jefa Zonal. Dirección de Atención Primaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Carrera Especialización Administración y Gestión en Enfermería. Secretaría de Graduados de la Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba.  https://orcid.org/0000-0003-0766-2472

Palabras clave:

Enfermería- Estrategia – Patrones de conflictos- Negociación.

Resumen

El presente informe “Desarrollo del Talento Humano a través de la aplicación de la Teoría de los Patrones del Conflicto” tuvo por objetivo diseñar estrategias para la resolución de conflictos que presentaban los equipos de salud pertenecientes a la Zona cinco de la Dirección de Atención Primaria de la Salud de la Municipalidad de Córdoba, de marzo a mayo del 2019 al realizar prácticas en terreno. Los beneficiarios directos fueron los enfermeros, ya que mediante la aplicación de la herramienta CATDOS adquirieron herramientas para identificar patrones de conflictos que surgen a través del medio externo e interno de la organización. En este proceso,como metodología se aplicaron estrategias operativas de negociación, concluyendo en una propuesta que permitió direccionar la problemática abordada. Fue preciso realizar evaluación ex antes para definir el problema, evaluación de proceso para valorar la eficiencia de las actividades y evaluación ex post que suministró información sobre el comportamiento grupal y su dinámica. Dicha experiencia determinó como resultado aprendizajes para poder transformar la cultura organizacional reconociendo a la institución como un medio cambiante en donde los conflictos son oportunidades que permiten el desarrollo de las personas y el crecimiento de la organización.

Biografía del autor/a

  • Gabriela Alejandra Colella, Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Enfermera Dirección de AtenciónPrimaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Escuela de Enfermería. Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba. https://orcid.org/0000-0001-5544-3245

    Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Enfermera Dirección de AtenciónPrimaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Escuela de Enfermería. Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba. 

  • Susana Díaz, Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Jefa Zonal. Dirección de Atención Primaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Carrera Especialización Administración y Gestión en Enfermería. Secretaría de Graduados de la Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba.  https://orcid.org/0000-0003-0766-2472

    Especialista en Administración y Gestión en Enfermería. Jefa Zonal. Dirección de Atención Primaria de la Salud. Municipalidad de Córdoba. Docente Carrera Especialización Administración y Gestión en Enfermería. Secretaría de Graduados de la Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Córdoba. 

Referencias

Ayala Peñaranda, G.E. Análisis del conflicto y la mediación como método de resolución: Redorta y Moore. Revista Academia & Derecho 4 (7) (79-106) Julio- Diciembre 2013. file:///C:/Users/hugof/Downloads/Dialnet-AnalisisDelConflictoYLaMediacionComoMetodoDeResolu-6713671.pdf

Diaz Pérez, A. (2011). Participación y liderazgo en la gestión del cuidado de enfermería desde la perspectiva de Diane Huber. Corporación Universitaria Rafael Núñez

Mills, H. (2016). Negociar: El arte de ganar. Editorial De Vecchi.

Redorta, J. (2018). La estructura del conflicto- El análisis de conflictos por patrones. Almuzara.

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Publicado

2022-08-23

Número

Sección

MODELO DE INTERVENCION

Cómo citar

Desarrollo del talento humano a través de la aplicación de la teoría de los patrones de conflicto. (2022). Crear En Salud, 18. https://revistas.psi.unc.edu.ar/index.php/revcs/article/view/38542